Política de privacidad

Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, le informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por Valeiroa

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info.valeiroa@gmail.com

 

¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo del uso que haga del sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y envío.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relativa a los pedidos realizados.
• Información necesaria para la facturación.
• Historial de compras.
• Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación.
• Preferencias de compra y comportamiento dentro del sitio web mediante cookies, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.

Los datos relativos a tarjetas bancarias o medios de pago son gestionados directamente por los proveedores de pago correspondientes. Valeiroa no almacena la información completa de las tarjetas de crédito o débito.

 

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra de productos realizada a través del sitio web.
• Tramitar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
• Gestionar incidencias, cambios y garantías.
• Atender consultas realizadas por los usuarios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o newsletters únicamente cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

 

Base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre la base de las siguientes legitimaciones:

• La ejecución del contrato derivado de la compra realizada.
• El consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de Valeiroa para mejorar sus servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Las consultas realizadas mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud.

Una vez finalizados los plazos legales correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

 

¿Con quién compartimos sus datos?

Con carácter general, Valeiroa no vende ni cede datos personales a terceros.

No obstante, para poder prestar correctamente nuestros servicios, algunos datos podrán ser comunicados a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico).
• Empresas de transporte y mensajería.
• Proveedores de pago.
• Servicios de alojamiento web.
• Herramientas de análisis y marketing, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.
• Asesorías fiscales, contables o legales cuando exista obligación legal o resulte necesario para la prestación del servicio.

Todos estos proveedores actúan conforme a contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

 

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

 

Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en el mismo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse a:

Correo electrónico: info.valeiroa@gmail.com

En caso de ser necesario para verificar la identidad del solicitante, podrá requerirse documentación acreditativa.

 

Seguridad de la información

Valeiroa aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles.

 

Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y realizar análisis estadísticos cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

 

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.

Valeiroa no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de facilitar cualquier dato personal.

 

Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Valeiroa no están dirigidos a menores de 18 años.

Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización legal correspondiente, procederemos a su eliminación tan pronto como sea posible.

 

Modificaciones de la Política de Privacidad

Valeiroa podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y producirán efectos desde el momento de su publicación.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

 

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info.valeiroa@gmail.com