Política de envío

Información general

En Valeiroa trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y enviados de forma segura y en el menor tiempo posible.

Los plazos indicados en esta política son orientativos y pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto o circunstancias excepcionales.

 

Preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

El plazo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez preparado, el tiempo de entrega en España es de entre 5 y 9 días hábiles.

Durante campañas promocionales, rebajas o periodos de alta demanda, este plazo podrá ampliarse ligeramente.


Plazos estimados de entrega

Destino

Plazos estimados de entrega

Europa

7-12 días hábiles

Estados Unidos

9-14 días hábiles

Canadá

9-14 días hábiles

Centroamérica

10-25 días hábiles

Australia y Nueva Zelanda

10-26 días hábiles

Resto del mundo

11-30 días hábiles

 

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Valeiroa.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando existan, serán informados claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, dicha circunstancia será indicada expresamente en la tienda.

 

Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar en todo momento el estado del envío.

 

Modificación o cancelación del pedido

Si necesita modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato del pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

info.valeiroa@gmail.com

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, es posible que ya no sea posible realizar modificaciones o cancelaciones.

 

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.

Valeiroa no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

 

Retrasos excepcionales

En determinadas circunstancias, los plazos de entrega podrán verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad, entre ellas:

  • Procesos aduaneros.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Huelgas.
  • Festivos nacionales o internacionales.
  • Incidencias logísticas.
  • Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, trabajaremos para mantener informado al cliente en todo momento.

 

Pedidos perdidos o no entregados

Si considera que su pedido ha sufrido un retraso excesivo o no ha sido entregado, póngase en contacto con nosotros mediante:

info.valeiroa@gmail.com

Realizaremos las gestiones oportunas con la empresa de transporte para localizar el envío y ofrecer una solución adecuada.

 

Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido puede escribirnos a:

Correo electrónico: info.valeiroa@gmail.com